Verzendbeleid

1. Algemene informatie

Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden. Zodra je bestelling is geplaatst en betaald, ontvang je automatisch een bevestigingsmail.

Alle bestellingen worden verzonden vanuit Nederland.

 

2. Verzendtermijn

  1. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden.
  2. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
  3. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer (indien beschikbaar).
  4. In uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld door vertraging bij de vervoerder of voorraadproblemen) kan de levertijd iets langer zijn. In dat geval brengen wij je daarvan per e-mail op de hoogte.

 

3. Verzendkosten

  1. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
  2. Voor bestellingen boven een bepaald bedrag kunnen wij gratis verzending aanbieden (de actuele voorwaarden worden weergegeven op de website).
  3. Eventuele extra kosten voor internationale verzending worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces.

 

4. Bezorgdiensten

Wij verzenden onze pakketten via betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL of een vergelijkbare dienstverlener.
De keuze van de vervoerder kan per bestelling verschillen, afhankelijk van de bestemming en de omvang van het pakket.

 

5. Verzendadres

  1. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het verzendadres tijdens het bestelproces.
  2. Shilajit Original is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-bezorgde pakketten als gevolg van onjuist opgegeven adresgegevens.
  3. Indien een pakket retour komt wegens een verkeerd adres of niet-afhalen, kunnen opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht om het pakket opnieuw te versturen.

 

6. Verlies of schade tijdens verzending

  1. Zodra het pakket door de vervoerder is aangenomen, ligt het risico bij de vervoerder totdat het pakket is afgeleverd.
  2. Indien je pakket tijdens transport is beschadigd of vermist raakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@shilajit-original.nl met vermelding van je bestelnummer en, indien mogelijk, foto’s van de schade.
  3. Wij zullen samen met de vervoerder onderzoeken wat er is gebeurd en, indien van toepassing, een passende oplossing bieden.

 

7. Internationale verzending

  1. Wij verzenden ook naar geselecteerde landen binnen de Europese Unie.
  2. De levertijd naar het buitenland varieert afhankelijk van het land van bestemming, maar bedraagt gemiddeld 3 tot 10 werkdagen.
  3. Eventuele invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen zijn voor rekening van de klant.

 

8. Niet-ontvangen pakketten

Indien een pakket door de vervoerder wordt teruggestuurd naar Shilajit Original omdat het niet is opgehaald of niet kon worden afgeleverd, nemen wij contact met je op. Je kunt dan kiezen voor herverzending (tegen betaling van nieuwe verzendkosten) of terugbetaling van het aankoopbedrag exclusief verzendkosten.

 

9. Contact

Voor vragen over je bestelling of verzending kun je contact opnemen via:
E-mail: help@shilajit-original.nl
Adres: Argonweg 17, 3812 RB Amersfoort - Nederland